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职位描述
1、快速理解并灵活应用平台业务、服务规则、国家相关法律法规,通过电话方式高效处理投诉;
2、深入了解、分析用户诉求,协调资源、妥善沟通、及时准确处理各渠道用户反馈的问题,减少因恶性事件带来的不良影响;
3、对投诉处理结果负责,从处理过程中及时发现公司产品、流程等方面的问题点,并能够及时反馈,提供改善、解决建议方案。
应聘要求
1、声音甜美、有耐心,普通话标准;
2、反应迅速,应对灵活,针对客户反馈的问题能立即察觉到问题点并给出相应解决方案;
3、有一定的分析总结能力,能根据处理的信息总结发现存在的制度等问题并及时反馈;
4、较强的沟通能力及表达能力;
5、有相应的异议客户处理经验或客服经验者优先。
联系方式
联系人:全老师
公司地址:青岛市城阳区城阳街道春阳路88号天安数码城21号楼
最近登录:2024-08-31
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公司名片
公司名称:
青岛海云端商贸有限公司
公司性质:私营企业
注册资金:1000-5000万
公司规模:501-1000人
成立时间:2012年
公司简介
青岛海云端商贸有限公司简称“海云端”。成立于2008年,总部坐落于青岛,作为机场贵宾公司的营销服务中心,主要从事机场贵宾厅的前段延伸服务。目前拥有员工1078名,贵宾服务机场50余个,从出行票务、专车、酒店的预订到机场地面服务,再到专属贵宾厅、贵宾通道服务,为出行旅客提供全方位的管家式商旅服务。
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近期大型招聘会时间、地点
时间:12月21日 周六
1月18日 周六
城市:山东省济南市
地点:济南市高新区政务服务中心一楼展厅
(历下区舜华路750号)
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