北京伽睿智能科技集团有限公司是数字化、智能化驱动的新一代业务流程外包（BPO）服务商。集团以成为中国领先的融合智能公司为愿景，让专业高效成为中国企业的特征为使命，持续践行“专业、信任、开放、成长”的企业价值观。总部设在北京，并在贵阳、石家庄、合肥、广西等多个城市设有基地或分支机构，现有员工超过 2000 人。伽睿在业务模式上，形成了“咨询+技术+服务”的一体化能力，形成了以前麦肯锡、埃森哲高级顾问为主体的卓越运营中心， 包含效率工程和服务工程部门的产品研发中心以及管理、支撑、运营一体的运营服务中心三驾马车的特色服务机制。践行着场景价值驱动、数据洞察、流程自动化、全数字化运营、人机协同的新一代运营理念，通过出色的运营能力和全媒体联络中心，向业务流程外包的多个领域扩展。

?客户体验服务：

基于数智驱动和全链洞察，以精益化、数字化、智能化为核心驱动力，为电信运营、互联网、农业等多行业客户提供智能化、定制化的客服解决方案，为企业创造新的生力价值。

?IT 用户体验服务：

基于 Wintel 体系下桌面运维服务的经验和能力，经过完善和国产化适配改造，形成面向信创体系的以“平台+服务”为特色的整体化交付与持续运营模式，正在成为信创运维服务产业标准制定者。

?数智化解决方案：

以数字化、智能化技术为核心驱动力，打通用户、服务、业务之间的链接，精准获取用户需求， 多端智能交互，实现全链路问题识别，由客户服务中心升级为价值创造中心，重构服务价值链。

北京通软联合信息技术有限公司是伽睿集团全资子公司，注册资金 5000 万人民币，现拥有1000 余人的员工队伍，是一家具有浓厚服务意识、良好管理理念，以先进、创新技术服务为特色，具备电话与互联网融合服务能力的专业服务外包企业。通软联合致力于将先进的科技能 力与企业服务交付能力相结合，打造基于智能通信、技术服务、人工智能、协同办公、与客户 服务相结合的先进 BPO 外包服务能力。荣获金音奖“2020 年度中国最佳外包客户联络中心” 称号。